Πολιτική Επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
• Να βρίσκεται στην αρχική, άθικτη συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
• Να μην έχουν αφαιρεθεί προστατευτικές μεμβράνες ή σφραγίδες.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

3. Ειδικοί Όροι για Τροφές & Προϊόντα Υγιεινής

Λόγω της φύσης των προϊόντων που αφορούν κατοικίδια:

❗ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Τροφές (ξηρά ή υγρή) που έχουν ανοιχτεί.
• Λιχουδιές, συμπληρώματα διατροφής ή βιταμίνες που έχουν αποσφραγιστεί.
• Προϊόντα υγιεινής (π.χ. άμμος υγιεινής, πάνες, σαμπουάν, αντιπαρασιτικά) που έχουν ανοιχτεί.
• Προϊόντα που αλλοιώνονται εύκολα ή έχουν ημερομηνία λήξης.

Οι παραπάνω περιορισμοί ισχύουν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας.

4. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνείτε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

2. Λαμβάνετε επιβεβαίωση και οδηγίες επιστροφής.

3. Αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση μας

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• Το προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση αντικαταβολής, απαιτείται τραπεζικός λογαριασμός (IBAN) για την επιστροφή.

6. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν:

• Ελαττωματικό
• Κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά
• Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας και φωτογραφικό υλικό στο email μας.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής.
• Προχωρούμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

7. Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: ALL ABOUT PET

ΑΦΜ: 046715176

ΔΟΥ: XIOY

Νικολάου Γιαλούρη 5, Χίος 821 00, Ελλάδα

petskivotos@gmail.com

 22713 – 06008